Unboxing: नया फोन या लैपटॉप खोलते समय न करें जल्दबाजी, छोटी-सी लापरवाही से अटक सकता है रिफंड; जानें अनबॉक्सिंग का सही तरीका

Unboxing: आज के समय में स्मार्टफोन और लैपटॉप जैसे इलेक्ट्रॉनिक उत्पाद ऑनलाइन खरीदना आम हो गया है। ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर आकर्षक ऑफर और घर बैठे डिलीवरी की सुविधा के कारण बड़ी संख्या में लोग इनकी खरीदारी करते हैं। लेकिन कई बार डिलीवरी मिलने के बाद ग्राहक जल्दबाजी में पैकेट खोलकर डिवाइस चालू कर देते हैं। यही जल्दबाजी बाद में परेशानी का कारण बन सकती है।

मान लीजिए कि आपको खराब, टूटा हुआ या नकली उत्पाद मिल गया। ऐसी स्थिति में कंपनी या विक्रेता से शिकायत करने पर आपसे सबूत मांगे जा सकते हैं। यदि आपके पास अनबॉक्सिंग का सही वीडियो नहीं है, तो शिकायत को साबित करना मुश्किल हो सकता है। इसलिए नया फोन या लैपटॉप मिलने पर उसे खोलने से लेकर चालू करने तक की पूरी प्रक्रिया रिकॉर्ड करना फायदेमंद रहता है।

सबसे पहले पैकेट की बाहरी स्थिति रिकॉर्ड करें

डिलीवरी मिलने के बाद सबसे पहले पार्सल की बाहरी स्थिति का वीडियो बनाएं। पैकेट के सभी छह हिस्सों और कोनों को कैमरे में दिखाएं। इस दौरान शिपिंग लेबल भी स्पष्ट रूप से रिकॉर्ड करें, ताकि उस पर मौजूद ऑर्डर आईडी, ट्रैकिंग नंबर और अन्य जरूरी जानकारी दिखाई दे सके।

यदि पैकेट कहीं से फटा हुआ है, दबा हुआ है या उस पर छेड़छाड़ के निशान हैं, तो इसे वीडियो में जरूर दिखाएं। इससे डिलीवरी के दौरान हुई संभावित गड़बड़ी का रिकॉर्ड सुरक्षित रहेगा।

ओरिजिनल सील और बॉक्स की करें जांच

बाहरी पैकेट खोलने के बाद फोन या लैपटॉप के असली बॉक्स को कैमरे के सामने रखें। उसकी ब्रांडेड सील की स्थिति को ध्यान से रिकॉर्ड करें। यदि सील पहले से खुली हुई है, ढीली है या उसके साथ छेड़छाड़ के निशान दिखाई दे रहे हैं, तो बिना जल्दबाजी किए इसका वीडियो बनाएं।

इसके अलावा बॉक्स पर दिए गए IMEI नंबर या सीरियल नंबर को भी रिकॉर्ड करना जरूरी है। इससे बाद में डिवाइस की पहचान और ऑर्डर से संबंधित जानकारी का मिलान करने में मदद मिल सकती है।

डिवाइस चालू करने से पहले अच्छी तरह देखें

कई ग्राहक फोन या लैपटॉप मिलते ही उसका पावर बटन दबा देते हैं, जबकि ऐसा करने से पहले उसकी बाहरी स्थिति की जांच करना जरूरी है। डिवाइस को बॉक्स से निकालकर उसके सामने और पीछे के हिस्से को कैमरे में दिखाएं।

स्मार्टफोन में स्क्रीन, कैमरा लेंस, बॉडी और चार्जिंग पोर्ट की जांच करें। वहीं लैपटॉप में स्क्रीन, की-बोर्ड, बॉडी और अन्य हिस्सों को ध्यान से देखें। कहीं दरार, खरोंच, मुड़ा हुआ हिस्सा या टूट-फूट दिखाई दे तो उसे वीडियो में स्पष्ट रूप से रिकॉर्ड करें।

चार्जर और अन्य सामान की भी बनाएं रिकॉर्डिंग

फोन या लैपटॉप के साथ मिलने वाली एक्सेसरीज को नजरअंदाज न करें। बॉक्स में चार्जर, केबल और अन्य निर्धारित सामान मौजूद है या नहीं, इसकी जांच करें। यदि कोई सामान गायब है या उसकी जगह दूसरा उत्पाद रखा गया है, तो उसका भी वीडियो बनाएं।

वीडियो बीच में बंद न करें

अनबॉक्सिंग का वीडियो बनाते समय सबसे जरूरी बात यह है कि रिकॉर्डिंग लगातार होनी चाहिए। वीडियो के बीच में कट, एडिट या पॉज करने से उसकी विश्वसनीयता पर सवाल उठ सकते हैं। इसलिए कोशिश करें कि पैकेट खोलने से लेकर डिवाइस की जांच तक पूरी प्रक्रिया एक ही वीडियो में रिकॉर्ड हो।

यदि फोन या कैमरा पकड़कर वीडियो बनाना मुश्किल हो, तो मोबाइल स्टैंड का इस्तेमाल कर सकते हैं या किसी दूसरे व्यक्ति की मदद ले सकते हैं। ध्यान रखें कि वीडियो में पैकेट, डिवाइस और जरूरी जानकारियां साफ दिखाई दें।

सबसे आखिर में करें फोन या लैपटॉप ऑन

बाहरी जांच और एक्सेसरीज की पुष्टि करने के बाद ही डिवाइस को चालू करें। पावर ऑन करने की पूरी प्रक्रिया भी कैमरे में रिकॉर्ड करें। यदि फोन चालू नहीं हो रहा है, स्क्रीन पर लाइनें दिखाई दे रही हैं या लैपटॉप में डिस्प्ले से जुड़ी कोई समस्या है, तो उसे वीडियो में दिखाएं।

इसके साथ ही बिल, डिलीवरी की जानकारी और मूल पैकेजिंग को भी सुरक्षित रखें। शिकायत दर्ज कराने के दौरान ये दस्तावेज उपयोगी हो सकते हैं।

अनबॉक्सिंग वीडियो क्यों है जरूरी?

ऑनलाइन खरीदे गए इलेक्ट्रॉनिक सामान में किसी तरह की गड़बड़ी मिलने पर अनबॉक्सिंग वीडियो ग्राहक के लिए महत्वपूर्ण सबूत बन सकता है। इससे यह दिखाने में मदद मिलती है कि डिलीवरी के समय पैकेट की स्थिति क्या थी और बॉक्स खोलने पर उसमें कौन-सा सामान मिला था।

हालांकि, केवल वीडियो होने से रिफंड या रिप्लेसमेंट की गारंटी नहीं मिलती। अंतिम फैसला संबंधित ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म की रिटर्न पॉलिसी, शिकायत की जांच और उपलब्ध सबूतों के आधार पर होता है।