Digital Payments: PVR INOX की ‘नो कैश’ पॉलिसी पर विवाद, नकद भुगतान न लेने के आरोप के बाद भेजा गया नोटिस

Digital Payments: देशभर में डिजिटल भुगतान का चलन तेजी से बढ़ रहा है, लेकिन अहमदाबाद में सामने आए एक मामले ने नकद और डिजिटल भुगतान के अधिकारों पर नई बहस छेड़ दी है। एक ग्राहक ने आरोप लगाया है कि PVR INOX के एक मल्टीप्लेक्स में उनसे नकद भुगतान लेने से इनकार कर दिया गया।

ग्राहक का कहना है कि टिकट खरीदने और खाने-पीने की वस्तुओं के भुगतान के दौरान उन्हें केवल UPI का विकल्प दिया गया। इसके बाद उन्होंने कंपनी को कानूनी नोटिस भेजकर स्पष्टीकरण मांगा है।

अहमदाबाद के मल्टीप्लेक्स से जुड़ा मामला

जानकारी के मुताबिक, यह मामला अहमदाबाद के पैलेडियम मॉल स्थित PVR INOX का है। पेशे से वकील एक ग्राहक फिल्म देखने पहुंचे थे। उन्होंने दावा किया कि टिकट काउंटर पर नकद राशि देने के बावजूद भुगतान स्वीकार नहीं किया गया।

बाद में फूड एंड बेवरेज काउंटर पर भी उन्हें यही जवाब मिला। ग्राहक का कहना है कि उनके सामने केवल UPI से भुगतान करने का विकल्प छोड़ा गया।

नोटिस में उठे कई सवाल

ग्राहक की ओर से भेजे गए नोटिस में पूछा गया है कि क्या मल्टीप्लेक्स ने अपनी कैशलेस नीति की जानकारी पहले से सार्वजनिक की थी। साथ ही यह भी सवाल उठाया गया है कि यदि कोई ग्राहक नकद भुगतान करना चाहता है तो उसे यह सुविधा क्यों नहीं दी गई।

नोटिस में कहा गया है कि भुगतान के समय अचानक ऐसी शर्तों की जानकारी देना उपभोक्ताओं के लिए असुविधाजनक हो सकता है।

कानूनी पहलुओं पर चर्चा

ग्राहक ने अपने नोटिस में RBI एक्ट की धारा 26(1) का उल्लेख किया है। उनका तर्क है कि भारतीय मुद्रा कानूनी रूप से मान्य भुगतान साधन है और उसे पूरी तरह अस्वीकार करने के सवाल पर स्पष्टता जरूरी है।

इसके साथ ही उपभोक्ता अधिकारों और पारदर्शिता के मुद्दे को भी नोटिस में उठाया गया है।

कंपनी के जवाब का इंतजार

फिलहाल PVR INOX की ओर से इस मामले पर कोई आधिकारिक प्रतिक्रिया सामने नहीं आई है। हालांकि, यह मामला डिजिटल भुगतान और नकद लेनदेन के बीच संतुलन को लेकर नई चर्चा जरूर पैदा कर रहा है।